A Balassagyarmati Polgárőr Egyesülettel, valamint az illetékességi területen működő polgárőrséggel az eddig kialakított jó kapcsolatot használják ki a közös szolgálat tervezéséhez. A rendőrkapitányság a korábbi időszakban feltérképezte az illetékességi területén egyedül élő, idős embereket, valamint a hajléktalanok által lakott helyeket is. Ez a nyilvántartása a rendőrkapitányságnak naprakész,  melynek alapján a körzeti megbízottak a polgárőrökkel a községekben visszatérően látogatják meg ebben az időszakban leginkább kiszolgáltatott idős embereket, ellenőrzik egészségi állapotukat és életkörülményeiket.

Sok alkalommal érkezik bejelentés rokonoktól, szomszédoktól, hogy a környezetükben élő személyt nem látták a napokban lakásából kijönni, a körül mozogni. Ilyen bejelentésre is azonnal reagálnak és ellenőrzik ennek alapját. A hideg miatt veszélyben lévőt otthonából melegedőbe, ha leromlott egészségi állapot miatt került sor az intézkedésre, akkor kórházba juttatják az illetőt.

Révész Ákos r. alezredes ismertette azt az esetet, amikor a napokban egy, a lakott területtől jóval távolabb eső közúton műszaki hiba miatt járművével leállásra kényszerült férfin segítettek a járőrök. A nagy hidegben, a műszaki  mentés ideje alatt a férfit a szolgálati gépjárműbe készített meleg teával kínálták, és pléddel védték a kihűléstől a rendőrök. Felhívta a figyelmet arra, hogy a rendőrség mindent megtesz annak érdekében, hogy a rászorulókon segítsen, ezért ha bárki bajba kerül, vagy környezetében ilyet tapasztal, hívják a rendőrséget és kérjenek bátran segítséget.

Vass Miklós a Nógrád Megyei Polgárőr Szövetség elnöke elmondás alapján Dr. Mihály István r. ezredes rendőrségi főtanácsos megyei főkapitány úrral az országos eligazítást követően egyeztettek arról, hogy a megye polgárőrei a rendőröknek a rendkívüli hideg miatt végzett szolgálat ellátásokba is besegítenek. Egyeztettek arról, hogy milyen módon, hogyan tudják ezt leghatékonyabban végrehajtani. A megye 98 polgárőrsége, mintegy 3600 tagja azonban, nem csak szolgálat ellátásuk során, de szabadidejükben is figyelnek a közterületen tartózkodó, ilyenkor veszélyeztetettebb hajléktalanokra és egyedül élő, főleg idős emberekre. Ennek alapján végzik a polgárőrök munkájukat és segítenek minden rászorulónak a problémák megoldásában.

A Balassagyarmati Rendőrkapitányság Közrendvédelmi és Közlekedésrendészeti Osztálya beosztottjai, valamint a Balassagyarmati Polgárőr Egyesület szolgálatos tagjai a média tagjainak a mindennapos tevékenységükbe engedtek betekintést. A rendőrök és polgárőrök közösen ellenőrzést hajtottak végre a helyi hajléktalan szállón, valamint több, hajléktalanok által gyakran látogatott - közterületen kialakított - „lakrészen”. Az napi tapasztalat szerint a hajléktalanok a jóval fagypont alatt lévő hidegben, a „szállásaikat” hátrahagyva a biztonságot nyújtó melegedőkbe húzódtak meg.